החשבון שלי

ברוך הבא לאזור האישי שלך ב־rudi.co.il – המקום בו תוכל לנהל את כל ההיבטים של חוויית הקנייה שלך בצורה קלה, נגישה ומהירה. כאן מרוכז כל מה שחשוב לך, כך שתוכל לשלוט בהזמנות, בפרטים האישיים ובקשר עם שירות הלקוחות – הכל במקום אחד.

🧾 היסטוריית הזמנות

במקטע זה תוכל למצוא רשימה מפורטת של כל ההזמנות שביצעת באתר. לכל הזמנה מוצגים התאריך, מספר ההזמנה, המוצרים שנרכשו, סטטוס הטיפול והמשלוח, וכן לינקים ישירים לצפייה בפרטים נוספים או להורדת חשבונית מס/קבלה. בין אם רכשת ארנק עם חריטה, חגורת עור, או מזוודת סמסונייט איכותית – כל פריט מתועד ונגיש לך בכל רגע שתרצה.

בנוסף לכך, אם חזרת לבצע רכישה חוזרת – אינך צריך להזין שוב את כל פרטיך. ניתן לשכפל הזמנה ישנה, לבצע שינויים קטנים ולשלוח מחדש בלחיצת כפתור אחת. פעולה זו חוסכת זמן ומאפשרת לבצע רכישות באופן מהיר יותר, מבלי לאבד את תחושת השליטה והביטחון בתהליך.

📦 מעקב אחר משלוחים

רכשת פריט שחשוב לך במיוחד? כאן תוכל לעקוב אחר ההזמנה שלך בזמן אמת. אנו משתפים פעולה עם חברות שליחויות מובילות, וכל מספר מעקב מוצג באופן ברור באזור זה. בעזרת המידע שבממשק זה תוכל לצפות במיקום החבילה, להבין האם יצאה לחלוקה, ואפילו לעקוב אחר כל שלב במסירה עד הגעתה לדלת ביתך.

לצד זאת, אם יתעורר צורך בקיצור זמן אספקה, תוכל ליצור קשר מיידי עם שירות הלקוחות דרך כפתור וואטסאפ או טופס ייעודי. הנציגים שלנו יבדקו עבורך כל אופציה אפשרית על מנת להבטיח שהפריט יגיע אליך בזמן המתאים ביותר.

💳 ניהול אמצעי תשלום

תחת קטגוריה זו תוכל להוסיף, לערוך או להסיר את אמצעי התשלום שלך באופן מאובטח. אנו משתמשים בפרוטוקולי האבטחה המתקדמים ביותר, כולל תקן PCI-DSS, כדי להבטיח שהמידע שלך יישאר חסוי ומוגן. כל פרט נבדק, מוצפן ונשמר בצורה שמונעת כל חשיפה לצד שלישי.

לאחר הזנת אמצעי תשלום תקף, ניתן לבצע רכישות במהירות ללא צורך בהקלדת מספרי כרטיס בכל פעם מחדש. גישה זו חוסכת זמן יקר ומעניקה חוויית רכישה זורמת יותר. כמו כן, במקרה של שינוי בפרטי אשראי – ניתן לעדכן בקלות מתוך האזור האישי, בלי צורך לפנות לנציג או להמתין.

👤 ניהול פרטים אישיים

כאן ניתן לעדכן שם פרטי ומשפחה, כתובת למשלוח, מספר טלפון, כתובת דוא"ל וסיסמה. ממשק המשתמש מותאם כך שכל שינוי יבוצע בצורה ברורה, מיידית וידידותית. לאחר שמירת השינויים, תקבל אימייל המאשר את העדכון ומאפשר מעקב.

יתרון חשוב נוסף הוא האפשרות להוסיף מספר כתובות למשלוח – למשל לבית, למשרד, או עבור בני משפחה. בצורה זו, תוכל לבחור בקלות לאן לשלוח כל הזמנה בעת ביצועה, מבלי להזין שוב ושוב את אותה כתובת. זהו פתרון יעיל במיוחד למי שמזמין מתנות ליקרים לו, או מנהל כמה משלוחים במקביל.

📞 יצירת קשר עם שירות הלקוחות

במקום לחפש מספרים או טפסים נפרדים – האזור האישי שלך כולל קישורים מהירים לכל אפשרות תקשורת עם הצוות שלנו. בחר באופציית וואטסאפ ותוכל לשלוח הודעה ישירות מהאזור האישי, או לחץ על כפתור הטלפון כדי להתחבר לנציג מיידית.

אנחנו זמינים בימים א'–ה' בין השעות 09:00–17:00, אך לעיתים נוכל להגיב גם בשעות חריגות – במיוחד כאשר מדובר בבעיות דחופות. כל פנייה מקבלת יחס אישי, ואנו שואפים לספק תשובה תוך פחות מ־24 שעות, לרוב הרבה קודם לכן.

כמו כן, תוכל לעקוב אחר סטטוס הפנייה ששלחת – לראות האם הנושא הועבר לטיפול, האם התקבלה תגובה, ומתי הצוות שלנו יצר עמך קשר בפעם האחרונה. שקיפות מלאה וניהול תקשורת מסודרת – אלו אבני יסוד בשירות שלנו.

🧾 חשבוניות, תשלומים ודוחות

כל המסמכים הפיננסיים שלך זמינים להורדה ישירה מתוך האזור האישי: חשבוניות מס, קבלות תשלום, אישורי משלוח ודוחות שנתיים לפי צורך. בין אם אתה לקוח עסקי או לקוח פרטי – אנו מספקים לך גישה נוחה למידע שלך בצורה מסודרת, מאורגנת וברורה.

באמצעות הקטגוריה הזו תוכל להפיק דוחות לפי טווחי תאריכים, לסנן לפי סוג מוצר או סטטוס הזמנה, ולשמור את הקבצים למחשבך לצורך תיעוד או התחשבנות. מדובר בפתרון מצוין עבור רואי חשבון, מנהלי חשבונות או כל מי שמבצע רכישות לצרכים מקצועיים.

🔒 אבטחת חשבון וניהול סיסמאות

חשבון המשתמש שלך מוגן באמצעי אבטחה מתקדמים, הכוללים קוד אימות בעת שינויי סיסמה וכתובת מייל. תוכל לעדכן סיסמה בכל עת, לבחור בסיסמה חזקה במיוחד, ולחזק את האבטחה האישית שלך בצורה קלה.

כמו כן, אנו ממליצים לעדכן את הסיסמה לפחות אחת ל־6 חודשים ולוודא שאינך משתף אותה עם גורמים אחרים. בנוסף, כל התחברות חדשה מתועדת – כך שבאפשרותך לדעת אם מישהו נוסף ניסה להיכנס לחשבונך ממכשיר לא מזוהה.

📞 לייעוץ אישי: 0544-333988 | 📍 הוראות הגעה דרך Waze