🎁 משלוחים חינם בתוך 2 ימי עבודה! 📍 המרד 29, תל אביב – חניה בשפע זמינה תמיד 💡
התחייבות למחיר נטו הטוב בארץ
רודי מוצרי עור ומזוודות היא היבואן הרשמי של Samsonite ושל American Tourister בישראל, מהמרד 29 בתל אביב. המשמעות המעשית היא שהאחריות לא נשארת על הנייר: אתם פונים אלינו, אנחנו בודקים את המקרה, פותחים את הפנייה ומפנים את המזוודה למעבדה של היבואן הרשמי.
האחריות של סמסונייט היא אחריות יצרן בינלאומית, והמימוש שלה בישראל נעשה דרך היבואן הרשמי ומעבדות השירות המורשות. כשקונים ברודי, היבואן הרשמי מאז 1984, הפרטים נרשמים אצלנו, ולכן ביום שצריך אותה לא מחפשים קבלות ולא מתווכחים עם אף אחד: מגיעים למרד 29 בתל אביב, או שולחים תמונה בוואטסאפ, ואנחנו מטפלים מול היבואן. אלה שלוש השאלות שכולם שואלים, בקצרה: כמה שנים (חמש ברוב סדרות סמסונייט, עשר בסדרות Curv כמו C-Lite ו-Major-Lite, שלוש באמריקן טוריסטר), מה מכוסה (פגמי ייצור בגלגלים, ידיות, רוכסנים ותפרים), ואיפה מממשים (פונים אלינו, והתיקון עצמו מתבצע במעבדה של היבואן הרשמי).
אחריות בינלאומית פירושה שהיא תקפה גם אם התקלה קרתה בחו״ל. בפועל, רוב הלקוחות מעדיפים להביא אלינו כשחוזרים, כי כאן זה מהיר יותר.
האחריות מכסה פגמי ייצור וחומרים: רוכסן שנפתח מעצמו, גלגל שהתפרק, ידית טלסקופית שנתקעת, תפר שנפרם. היא לא מכסה בלאי סביר, שריטות וסימנים מהמסוע, נזק מכוון או שימוש לא נכון.
חשוב לדעת: נזק שנגרם על ידי חברת התעופה הוא באחריות חברת התעופה, ולא באחריות היצרן. אם המזוודה חזרה שבורה מהטיסה, צריך לדווח בשדה התעופה לפני שיוצאים מהאולם. גם במקרה כזה תוכלו להביא אלינו את המזוודה, נראה מה אפשר לעשות ונגיד לכם בכנות אם משתלם לתקן.
מזוודה שנקנתה ביבוא מקביל נראית זהה בקופסה, וההבדל מתגלה בשנה השנייה או השלישית. ביבוא רשמי יש חלקי חילוף מקוריים לכל דגם, ואפשר לזהות במדויק איזה גלגל ואיזו ידית מתאימים. אצל מי שאין לו את זה, מזוודה עם גלגל שבור הופכת למזוודה שאי אפשר להשתמש בה.
כל מוצר שיוצא מאיתנו נמסר באריזה המקורית עם הניילון והקרטון, ולא כפריט תצוגה. לכל פריט מצורפת תעודת אחריות רשמית.
מוצר מקורי מגיע באריזה סגורה עם תעודת אחריות של היצרן ועם מדבקת מק״ט תואמת. אנחנו היבואן הרשמי, ולכן כל פריט אצלנו מגיע ישירות מהיצרן.
אחריות סמסונייט ואמריקן טוריסטר היא בינלאומית, ולכן ברוב המקרים כן. תביאו את המוצר ואת הוכחת הקנייה ונטפל בזה.
יש. יש לנו חלקי חילוף ומוצרים שהאחריות שלהם הסתיימה מזמן ניתנים לתיקון בתשלום במעבדה של איציק. מגיעים אלינו לקוחות עם מזוודות ותיקים בני עשרות שנים.
המרד 29, תל אביב. ראשון עד חמישי 09:00-18:00, שישי 09:00-16:00. טלפון 03-5171115.
היבואן הרשמי של Samsonite בישראל, מזוודות סמסונייט, American Tourister, החנות במרד 29. ואם משהו נשבר אחרי תום האחריות, תיקון מוצרי עור ומזוודות מסביר מה אפשר לתקן וכמה זה עולה, וטופס התיקון חוסך את הנסיעה הראשונה.
